• zamówienie można złożyć na stronie naszego sklepu jako zarejestrowany lub niezarejestrowany Klient;
• telefonicznie pod numer infolinii 77 544 60 13;
• pisząc na adres: info@fitwomen.pl;
• za pomocą LiveChat, klikając chmurkę, w prawym dolnym rogu ekranu.

Wszystkie dostępne formy wysyłki oraz szczegółowy cennik znajdą Państwo tutaj. Koszt wysyłki widoczny jest również w trakcie składania zamówienia, w kroku trzecim.

Płatności można dokonać przelewem tradycyjnym wpłacając pieniądze bezpośrednio na nasze konto lub za pomocą serwisów Payu, Transferuj.pl lub PayPal. Dane do przelewu znajdą Państwo tutaj.

Podczas składania zamówienia, w kroku trzecim, widnieje informacja o przewidywanym czasie realizacji zamówienia w zależności od rodzaju płatności oraz wyboru kuriera. Ta sama informacja widnieje także na karcie produktu.

W dni robocze, dla zamówień krajowych, kurierzy DHL i GLS dostarczają przesyłki w ciagu 24-48h od momentu przekazania. Kurier "InPost" bądź "Paczka w Ruchu", w ciągu 2 dni.

Na chwilę obecną niestety nie, ale planujemy wprowadzić wysyłkę za granicę. Prosimy o chwilę cierpliwości

Niestety nie ma takiej możliwości, sprzedaż odbywa się wyłącznie drogą wysyłkową.

Tak, zamówienia można dokonać zarówno jako niezarejestrowany jak i zarejestrowany Klient.

Tak, informujemy Państwa mailowo, o każdej zmianie statusu zamówienia.

Numer nadania paczki wysyłany jest do Państwa niezwłocznie po jej przekazaniu firmie kurierskiej. Może się zdarzyć, że status na stronie kuriera zaktualizuje się po kilku godzinach, zatem zalecamy sprawdzić go ponownie kilka godzin po jego otrzymaniu. W razie gdyby status nie zaktualizował się po 24h, prosimy o kontakt z działem reklamacji, dzwoniąc na infolinię 77 544 60 13.

W standardowej usłudze kurierskiej nie ma możliwości wyznaczenia konkretnej godziny doręczenia przesyłki. Kurierzy najczęściej doręczają paczki w godzinach 8-17. Można natomiast skorzystać z dodatkowo płatnej opcji doręczenia paczki w określonym terminie, w tym celu prosimy o kontakt telefoniczny, dzwoniąc pod numer 77 544 60 13.

Tak, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. W tym celu prosimy o pilny kontakt telefoniczny z obsługą sklepu, dzwoniąc na infolinię 77 544 60 13. Proszę przygotować numer zamówienia.

Tak, w takiej sytuacji prosimy o pilny kontakt telefoniczny dzwoniąc na numer 77 544 60 13.

Niestety nie jest to możliwe. W sytuacji kiedy wystąpi podobna sytuacja, prosimy o kontakt z obsługą Klienta, dzwoniąc na infolinię 77 544 60 13, w celu anulowania zamówień i zlożenia nowej dyspozycji.

W celu dodania/usunięcia produktu ze zlożonego zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z nami: info@fitwomen.pl lub telefonicznie: 77 544 60 13. Aby dokonać zmiany należy podać numer zamówienia.

W celu złożenia reklamacji prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego. Nasz pracownik skontaktuje się z Państwem w przeciągu 48h od momentu jego otrzymania.

W celu zwrócenia całego zamówienia lub jego części prosimy o uzupełnienie elektronicznego Formularza odstąpienia od umowy. Nasz pracownik skontaktuje się z Państwem w ciągu 48h od momentu odebrania towaru od przewoźnika.

W celu wymiany towaru prosimy o uzupełnienie elektronicznego Formularza odstąpienia od umowy, wymieniając w nim wszystkie zwracane produkty, natomiast w polu “Uwagi” prosimy podać produkty, które chcą Państwo otrzymać w zamian (podając również np. smak lub rozmiar odzieży).

Przede wszystkim należy uzupełnić ‘protokól szkody’ w obecności kuriera, następnie prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego. Jeśli jest możliwość odmowy odbioru przesyłki, prosimy jej nie odbierać oraz poinformować nas o zaistniałym fakcie, dzwoniąc na infolinię 77 544 60 13.

Jeśli jest to uszkodzenie zewnętrzne, prosimy nie odbierać paczki jednocześnie zaznaczając na monitorze w paczkomacie, że paczka jest uszkodzona. Jeżeli po odebraniu i rozpakowaniu paczki okazało się, że uszkodzony jest towar wewnątrz, należy udać się do najbliższej siedziby Inpostu w celu sporządzenia protokołu szkody, następnie należy wypełnić formularz reklamacyjny.

Punkty pojawiają się na koncie do 14 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli po upłynięciu tego czasu punkty nie zostaną naliczone, prosimy o kontakt pisząc na adres: reklamacje@fitwomen.pl. W treści prosimy podać numer zamówienia.

Tak, w tym celu należy wejść w kategorię Produkty za Punkty następnie dodać wybrany produkt do koszyka, dokładnie tak samo jak w przypadku normalnego, w pełni płatnego produktu. Proszę mieć na uwadze, że po złożeniu zamówienia, nie ma już możliwości dodania produktów za punkty przez obslugę sklepu.